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Was ist neu in Version 6.0 und was ändert sich?
Die Version 6.0 ist geeignet für alle Windows7 Versionen. Haben Sie noch eine Version 5.x, so können Sie diese nicht auf Windows7 verwenden. Es wurden wichtige Änderungen im System vorgenommen um die sichere Funktion unter Windows7 zu gewährleisten. Dies ist die Basis für weitere Neuerungen die wir im Laufe des Jahres 2012 anbieten werden.
- Geeignet für alle Windows7 Betriebssystem in 32 oder 64Bit(*)
- Geeignet für die Betriebssysteme Windows VISTA, XP, 2000, NT4.0
- Neue Installationsroutinen für die Client- und Serverinstallation
- Systemanpassungen zur Nutzung durch Terminal-Server Betriebssysteme
- Neue Lizenzierung. Ein vorhandener Dongle (Lizenzmodul) fällt weg
- In den Funktionalitäten und Bedienung hat sich z.Zt. nichts geändert
- Kostenlosen Support leisten wir nur noch bei Anwendern der aktuellen Version 6.0
(*) Bitte die genauen Systemvoraussetzungen für Trisis-Backoffice Version 6 beachten.
Fragen und Antworten zum Update auf Version 6.0
Ich habe Windows7 Rechner. Brauche ich das Update unbedingt ?
Ja, es sind wichtige Änderungen im System erfolgt, damit unsere Software auch unter Windows7 stabil läuft. Aufgrund der neuen Sicherheitsarchitektur von Windows7 ist das Update notwendig, da sonst schwerwiegende Probleme in der Datenbank auftreten können, welche man nicht sofort bemerkt. In der Folge kann diese irreparabel beschädigt werden und zu vollständigen Datenverlust führen. Der Betrieb im Netzwerk multipliziert das Risiko.
Ich habe einen neuen Windows7 Rechner. Wo muss ich das Update aufspielen?
Sie führen das Update noch auf Ihrem alten Rechner aus! Danach wird die Software auf den neuen Rechner übertragen. Bei der Bestellung unbedingt das Betriebssystem Ihres alten Rechners angeben. In der Updateanleitung befindet sich ein Hinweis zur Übertragung der Software auf den neuen Rechner. Sie benötigen dazu keine alte Installations-CD !
Wo sehe ich, welche Version ich habe ?
In allen Programm-Modulen gibt es oben in der Menüleiste den Punkt „Info“. Dort finden Sie die Versionsnummer. Ebenso im Manager unter „Information“ unten links.
Ich habe kein Windows 7. Brauche ich das Update trotzdem ?
Nicht unbedingt. Wir raten jedoch dazu die Software auf den aktuellen Stand zu bringen. Sehr schnell kann mal ein Computer defekt sein und der neue Computer hat dann das Betriebssystem Windows7. Dann wird es schwierig. Das Update muss ja noch auf dem alten Computer, mit dem alten Betriebssystem z.B. Windows XP eingespielt werden. Ausserdem gibt es nur kostenlosen Support für die Version 6.
Kann ich mir das Update herunterladen ?
Nein, wir liefern immer eine CD an unsere registrierten Kunden. Es ist notwendig das Update schriftlich per Fax zu bestellen. Das Formular finden Sie hier: Zur Bestellung
Bei mir funktioniert alles. Soll ich trotzdem das Update kaufen ?
Ja, wir raten dazu die Software immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Nur dann erhalten Sie bei Problemen kostenlosen Support per Email und Hilfe bei schwerwiegenden Problemen. Es ist Ihr täglich, ständig benutztes Werkzeug, welches immer einwandfrei funktionieren sollte. Leider passiert es immer wieder, dass Anwender unseren Rat nicht befolgen. Wenn dann Probleme auftreten ist das Gejammer gross und es wird richtig teuer. Es ist wie bei einem Auto. Wer das Auto regelmässig wartet und pflegt hat letztlich mehr davon. Eigentlich versteht es sich von selbst. Irgendwann brauchen Sie das Update ohnehin um den technischen Änderungen der Computer und Betriebssystemen gerecht zu werden.
Ich habe einen Dongle (Lizenzmodul) auf einem Computer stecken. Was passiert damit ?
Der Dongle wird überflüssig. Mit der Version 6.0 stellen wir auf eine andere Lizenzierung um und Sie geben den Dongle zurück.
Ich habe Fragen, wie kann ich Sie erreichen ?
Unser Support ist nur per Email erreichbar. Mit Hilfe des Kontaktformulars unter SUPPORT erhalten Sie fast rund um die Uhr schnelle Hilfe. Der Email-Support ist kostenlos. Unser Support ist dezentral organisiert. Daher gibt es keine zentrale Rufnummer. Wir unterhalten KEIN zentrales Callcenter mit teuren 0190ger Rufnummern oder ähnliches. Daher bitte bei Problemen kurz Ihr Anliegen in der Email schildern. Die Mail wird dann gemäss Art der Anfrage an den/die Fachkollegen(in) weitergeleitet. Diese(r) antwortet Ihnen dann. Bei grossen Problemen, welche sich nicht per Email erledigen lassen, rufen wir Sie natürlich auch an. Meistens ist es jedoch nicht notwendig.
Updates von älteren Versionen:
Sie haben die Version 3.x bis 4.9 ?
Für Benutzer älterer Versionen 3.x bis 4.9 können nur noch nach Rücksprache mit uns updaten. Informationen dazu finden Sie hier.
Haben Sie noch eine alte Carisma-TravelNET Version und möchten updaten ?
Bitte beachten Sie unsere Hinweise für Carisma TravelNET Anwender hier
Sie haben noch eine alte DM-Version ohne EURO und möchten updaten ? (für ganz alte Kunden)
Es ist problematisch, wenn Sie die DM-Felder zwischenzeitlich mit EURO-Beträgen gefüllt haben. In diesen Fällen können wir die Daten nicht mehr umrechnen. Das gleiche gilt auch, wenn Sie die Finanzbuchhaltung benutzt haben und auch hier die DM-Felder mit Eurobeträgen gefüllt haben. Wir raten in diesen Fällen zu einer Neuinstallation. Bitte melden Sie sich über unseren Kontaktbereich. Wir beraten Sie gerne.
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